Nous nous connectons avec le monde via des technologies de communication sans fil par le biais d’appareils comme des smartphones, tablettes et ordinateurs.

Selon son niveau d’équipement, avoir un véhicule Ford connecté signifie que vous pouvez communiquer sans fil avec des applications sur votre appareil mobile et avec nous, nos partenaires et nos prestataires de service.

Votre véhicule Ford peut être connecté via les technologies SYNC, wi-fi, AppLink ou FordPass Connect de Ford. Consultez la section Technologies sur ford.ch pour en savoir plus sur ces technologies, dans la mesure où celles-ci sont disponibles en Suisse, et découvrez quelle technologie de connectivité peut être utilisée ou est installée dans votre véhicule en consultant votre manuel d’entretien.

Toutes les routes numériques s’offrent à vous lorsque vous achetez un véhicule Ford connecté. Veuillez noter qu’en fonction de l’équipement et du modèle, votre véhicule peut ne disposer d’aucune connectivité ou uniquement d’une connectivité limitée.

À propos de Ford

En qualité de responsable de traitement au sens des règlements européens et suisses sur la protection des données, Ford Motor Company (Switzerland) SA est responsable des informations collectées et envoyées par votre véhicule connecté.

Ford Motor Company (Switzerland) SA appartient au groupe Ford Motor Company. 

Lorsque nous utilisons les termes «nous», «nôtre» ou «nos», sauf indication contraire de notre part, nous faisons référence à Ford Motor Company (Switzerland) SA et à Ford Motor Company.

Gardez le contrôle

Les informations issues de votre véhicule connecté sont associées au numéro d’immatriculation unique de votre véhicule (ou «VIN»), qui peut être lié à vous en tant que propriétaire ou locataire, et aux identifiants d’autres composants du véhicule. Vous pouvez en savoir plus ici, à bord de votre véhicule, dans le manuel d’entretien, en utilisant l’application FordPass ou en nous contactant à l’aide des informations ci-dessous.

Vous pouvez définir certaines préférences relatives à la collecte des informations issues de votre véhicule connecté via les paramètres du système d’infodivertissement de votre véhicule. Vous pouvez également contacter le service des relations client Ford pour en savoir plus sur les autres options qui s’offrent à vous:

Ford Motor Company (Switzerland) SA

Geerenstrasse 10

Case postale

8304 Wallisellen

Tél. 044 511 14 45

E-Mail: assistch@ford.com

FordPass Connect

FordPass Connect est la toute dernière fonction des véhicules connectés de Ford. Basé sur SYNC, FordPass Connect vous permet d’accéder à un éventail de nouvelles fonctionnalités via un modem intégré au véhicule. FordPass Connect se révèle encore plus performant lorsqu’il est jumelé à votre smartphone via l’application FordPass. Voir FordPass, resp. la politique de confidentialité de FordPass pour plus de détails.

FordPass Connect est un modem cellulaire qui permet à votre véhicule Ford de se connecter à un réseau, tout comme un appareil mobile avec une carte SIM. À l’instar d’autres parties de votre véhicule, le modem cellulaire et sa SIM sont montés en usine.

Lorsque vous êtes connecté, plusieurs technologies différentes travaillent en symbiose pour vous fournir la fonctionnalité attendue et le contenu disponible le plus récent. Les fournisseurs de services internet ou opérateurs de réseau de téléphonie mobile jouent un rôle crucial, puisqu’ils rendent possible la majorité des communications sans fil que nous utilisons. FordPass Connect ne fait pas exception et s’est associé au fournisseur de réseau Vodafone pour le réseau de données cellulaires.

Une fois connecté, votre véhicule nous envoie des alertes périodiques. Ces alertes contiennent un numéro unique qui identifie la SIM de votre véhicule, le VIN de votre véhicule et le numéro de série électronique de son modem FordPass Connect. Comme pour un appareil cellulaire mobile ou un téléphone mobile, ces alertes vous permettent de bénéficier d’une expérience fluide et rapide lorsque vous êtes prêt à connecter votre véhicule à l’aide de l’application FordPass.

Grâce à FordPass Connect, les informations issues de votre véhicule connecté (décrites plus en détail ci-après) nous sont envoyées à partir de votre véhicule. Ford Motor Company peut ainsi effectuer des mises à jour à distance sur les logiciels et systèmes du véhicule.

Lorsque vous achetez votre nouveau véhicule Ford connecté, votre concessionnaire vous expliquera, le cas échéant, comment le connecter entièrement et comment tirer parti de toutes ses fonctionnalités de connectivité. Au moment de la livraison, le concessionnaire vérifiera que les paramètres de connectivité de votre véhicule sont réglés sur vos préférences et vous expliquera comment désactiver la connexion si vous le souhaitez.

Quoi que vous choisissiez, votre système SYNC vous aide à garder le contrôle. Vous pouvez définir vos préférences à bord à tout moment, notamment en indiquant les informations issues de votre véhicule connecté que vous souhaitez partager avec nous, dans les paramètres de connectivité. Pour en savoir plus sur les contrôles à bord, consultez votre manuel d’entretien.  

Veuillez noter que si vous déconnectez le véhicule ou modifiez les paramètres de partage des données, la qualité ou la disponibilité de certains services risquent d’être affectées.

Le véhicule stockera vos préférences de connectivité et toutes les données que vous importez, comme votre carnet d’adresses, et aura peut-être des comptes FordPass associés, alors n’oubliez pas de faire une réinitialisation complète si vous revendez votre voiture ou achetez un véhicule d’occasion équipé de FordPass Connect! Votre manuel d’entretien fournit les instructions nécessaires pour cela. 

Point d'accès wi-fi

Certains véhicules équipés de FordPass Connect peuvent s’abonner à Vodafone pour bénéficier d’un point d’accès wi-fi à bord. Pour activer votre point d’accès wi-fi, certaines informations, dont le VIN de votre véhicule et l’identifiant de sa carte SIM, sont fournies à Vodafone. Vous pouvez savoir comment Vodafone utilise vos informations personnelles en consultant leur politique de confidentialité, qui sera mise à votre disposition lorsque vous créerez votre compte pour le point d’accès wi-fi. Bien que ce soit Vodafone qui fournisse le point d’accès wi-fi et gère votre abonnement, cette dernière nous informera toutefois lorsque vous atteignez des seuils de consommation de données spécifiques. Si vous avez jumelé FordPass Connect avec l’application FordPass, vous pouvez voir la consommation de votre forfait de données dans l’application FordPass et à bord de votre véhicule. Pour en savoir plus sur le point d’accès wi-fi, rendez-vous sur le site internet https://internetinthecar.swisscom.vodafone.com. 

SYNC Wi-Fi

Nous nous engageons à améliorer l’expérience de conduite SYNC. Pour cela, nous publierons régulièrement des mises à jour de logiciel afin que vous bénéficiiez de la dernière version de SYNC et des cartes et que vous restiez informé.

Si votre véhicule n’est pas équipé de FordPass Connect, il suffit de vous connecter au wi-fi de votre domicile ou à tout autre réseau wi-fi pour obtenir les mises à jour de SYNC. Sinon, votre concessionnaire peut également s’occuper de mettre à jour le logiciel SYNC.

Nous vous conseillons vivement d’utiliser des réseaux de confiance et, sachant que SYNC se souviendra des réseaux auxquels vous vous connectez, n’oubliez pas d’effectuer une réinitialisation complète si vous revendez votre voiture!

AppLink

Même si votre véhicule n’est pas équipé de FordPass Connect, vous pouvez connecter vos applications mobiles favorites à SYNC pour les utiliser de manière sécurisée et pratique pendant que vous conduisez. Votre appareil mobile fournit la connexion de données (des frais liés aux données seront donc appliqués) et SYNC vous donne le contrôle avec l’intégration d’infodivertissements, dont les commandes vocales du véhicule.

SYNC se souviendra de votre appareil mobile, c’est pourquoi vous devez penser à faire une réinitialisation complète si vous revendez votre véhicule ou achetez un véhicule Ford d’occasion.

Si vous ne souhaitez plus partager les données de votre véhicule avec une application mobile ou ne voulez plus l’utiliser avec SYNC, vous pouvez toujours modifier vos préférences dans les paramètres de l’application mobile de SYNC à bord.

Comment savoir si je suis connecté ?

Votre véhicule peut répondre à certaines des questions que vous vous posez sur ses paramètres de connectivité.

Vous pouvez consulter la barre d’état sur l’écran de votre système d’infodivertissement à bord pour vérifier les alertes et notifications, dont la puissance des réseaux wi-fi à proximité ou la puissance de la connexion fournie par votre appareil mobile.

Dans certains véhicules, vous verrez des icônes qui indiquent que les informations issues de votre véhicule connecté, dont les données de localisation du véhicule, sont transmises par le véhicule.

Par exemple, si votre véhicule est équipé de FordPass Connect et d’un système SYNC avec un écran SYNC à bord:

Soyez certain de bien connaître l’équipement de votre véhicule. Pour savoir quel équipement de connectivité est installé dans votre véhicule et quelles données sont transmises par votre véhicule, consultez votre manuel d’entretien ou demandez à votre concessionnaire.

Pour savoir comment déconnecter votre véhicule, consultez également votre manuel d’entretien. Veuillez noter que si vous déconnectez le véhicule ou modifiez les paramètres de partage des données, la qualité ou la disponibilité de certains services risque d’être affectée.

Partager, c'est aimer ! Partager votre véhicule ou conduire un véhicule partagé

Si vous partagez votre véhicule avec d’autres personnes, n’oubliez pas de les informer de vos paramètres de connectivité. Par exemple, dites-leur où ils peuvent trouver les informations nécessaires pour se connecter au point d’accès wi-fi du véhicule et où ils peuvent désactiver l’emplacement et d’autres fonctions de partage des données.

Plusieurs comptes peuvent être créés sur l’application FordPass et être connectés à un seul et même véhicule. Si vous conduisez un véhicule auquel plusieurs comptes sont connectés, les utilisateurs de chaque compte auront accès aux éléments suivants:

• Localisation du véhicule
• Services qui permettent au véhicule d’être démarré, verrouillé et déverrouillé à distance
• Services qui affichent des informations sur l’état du véhicule (par exemple, son niveau de carburant)

De même, si vous conduisez un véhicule auquel est connectée l’application FordPass, les utilisateurs de l’application auront accès aux informations et services décrits plus haut.

Si vous choisissez de connecter un compte sur l’application FordPass à un véhicule qui a déjà été connecté à un autre compte, votre nom et le fait que vous ayez demandé cette connexion seront partagés via l’application FordPass avec les utilisateurs qui se sont connectés au véhicule avant vous. Ces utilisateurs auront la possibilité d’accepter ou de refuser votre connexion au véhicule.

Pour en savoir plus à ce propos et sur la manière d’arrêter le partage de données entre le véhicule et l’application FordPass, cliquez ici.

Certains véhicules émettent des notifications à bord qui informent les conducteurs sur les paramètres de partage des données. Il est possible que les conducteurs dont l’appareil mobile n’est pas reconnu voient un message s’afficher à bord les informant sur les paramètres actuels relatifs au partage de l’emplacement ou des données. Un appareil mobile est «reconnu» s’il a été jumelé avec un système d’infodivertissement comme SYNC. De cette façon, si une personne utilise pour la première fois votre véhicule ou ne le conduit pas assez régulièrement pour le jumeler avec son appareil mobile, le système l’informera des paramètres actuels de partage des données. N’oubliez pas que lorsque vous remettez votre siège en position ou que vous ajustez vos rétroviseurs, vous devrez peut-être également réinitialiser vos paramètres de données. Veuillez noter que si vous déconnectez le véhicule ou modifiez les paramètres de partage des données, la qualité ou la disponibilité de certains services risque d’être affectée.

Notre engagement envers vous

Nous nous engageons à gérer vos informations personnelles, y compris les informations issues de votre véhicule connecté, de manière équitable et en conformité avec notre politique de confidentialité et la loi.

Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Ford Motor Company (Switzerland) SA, rendez-vous sur: https://www.fr.ford.ch/informations-utiles/protection-de-donnees-termes-et-conditions/protection-des-donnees

Pour en savoir plus sur les informations collectées et utilisées par votre véhicule, consultez le manuel d’entretien ou l’application FordPass (le cas échéant).

Nous traiterons vos informations personnelles, y compris les informations issues de votre véhicule connecté, uniquement lorsque la législation européenne sur la protection des données nous y autorise, par exemple:

• Sous réserve de votre consentement. Dès lors que nous avons besoin de votre consentement pour utiliser vos informations personnelles, vous êtes en droit de le retirer à tout moment.
• Pour conclure notre contrat avec vous. Ces contrats peuvent inclure les conditions en vertu desquelles Ford Motor Company (Switzerland) SA fournit l’application FordPass, par exemple
• Lorsque nous pensons que l’utilisation de vos informations personnelles est nécessaire pour nous conformer à nos obligations juridiques ou réglementaires.
• Lorsque Ford ou des tiers auxquels Ford a communiqué vos renseignements personnels ont un intérêt légitime à les utiliser, lorsque Ford s’est assuré qu’ils sont protégés et que vos droits à cet égard le sont également. Cette base juridique est notamment mise en œuvre lorsque Ford ou les sociétés du groupe Ford Motor Company utilisent vos données personnelles aux fins suivantes: examen et amélioration des produits, services, stratégies d’affaires ou de marketing; analyse et recherche de marché; étude et recherche; développement et amélioration de la relation d’affaires que Ford entretient avec vous et administration; définition des informations, produits et services étant les plus susceptibles de vous intéresser afin de vous envoyer ou afficher des informations, offres et publicité en ligne concernant ces produits ou services; personnalisation des produits et services Ford en fonction de vos besoins individuels; mise à jour des systèmes véhicules et détection de défauts afin d’assurer que les produits et services Ford sont livrés, fournis et utilisés conformément à la loi et aux conditions qui leur sont applicables; le cas échéant, protection et défense des droits et des biens de Ford/d’autrui, détection ou prévention de fraude ou de problèmes liés à la sécurité ou à la protection de la vie privée et prise des mesures appropriées.
• Dans certaines circonstances, nous pourrions avoir besoin d’utiliser vos informations personnelles lorsque nous jugeons cela nécessaire pour respecter une obligation juridique, protéger la sécurité ou les intérêts essentiels d’une personne, ou pour des raisons liées à l’intérêt public

Informations issues de votre véhicule connecté

Les informations issues de votre véhicule connecté sont des informations concernant la performance de votre véhicule, de ses composants et pièces et leur état, ainsi que la manière dont votre véhicule est utilisé, notamment la façon dont il est conduit, son emplacement et son environnement de conduite (par exemple, des informations sur la température extérieure). Elles sont généralement associées au VIN de votre véhicule, lequel peut être relié à vous en tant que propriétaire ou locataire. Voici certains types d’informations issues de votre véhicule connecté que nous collectons et les motifs pour lesquels elles seront utilisées, lorsque la loi nous l’autorise.

Selon le niveau de connectivité que vous choisissez pour votre véhicule et, dans certains cas, selon vos choix concernant les informations issues de votre véhicule connecté, toutes les catégories d’informations issues de votre véhicule connecté peuvent ne pas être collectées ou utilisées aux fins décrites. Ford est susceptible d’anonymiser les données et de les utiliser pour quelque usage que ce soit.

Nous traitons les informations issues de votre véhicule connecté à l’aide d’outils d’analyse de données ultramodernes permettant de garantir la qualité des services et produire des statistiques concrètes relatives aux fins décrites ci-dessous.

Protection des données et sécurité du véhicule

Personne ne peut garantir à 100% la transmission sécurisée de données par Internet. Toutefois, nos fournisseurs de services, nos partenaires et nous-mêmes la prenons très au sérieux, tout comme la cybersécurité.

Nous utilisons un éventail de mesures techniques, administratives et physiques pour protéger et préserver la sécurité, l’intégrité et la disponibilité des informations issues de votre véhicule connecté.

Cybersécurité du véhicule

Ford possède une équipe dédiée à la cybersécurité des véhicules connectés et met en place diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les informations issues des véhicules connectés, notamment des contrôles d’accès visant à limiter l’accès non autorisé aux informations issues des véhicules connectés, ainsi que des mesures de cybersécurité telles que le hachage et le cryptage des données.

Nous participons activement à différents forums industriels conjoints axés sur ces questions techniques complexes. Outre les professionnels de la sécurité mobile des véhicules, nous collaborons également avec des organisations professionnelles de cybersécurité, notamment le groupe de travail sur l’audit et le contrôle des systèmes d’information BITS, et appliquons ces bonnes pratiques aux véhicules, lorsque cela est possible.

Ford est également un membre fondateur et un participant actif de l’Automotive Information Sharing Analysis Center (Auto-ISAC). Celui-ci permet aux constructeurs automobiles, fournisseurs et autres parties prenantes de partager des informations sur la cybersécurité, de se coordonner et de répondre aux cybermenaces électroniques visant les véhicules.

Transfert et partage des données

Nous sommes susceptibles de partager les informations issues de votre véhicule connecté avec:

• Des entreprises ou des tiers que nous avons engagés pour fournir des services en notre nom, comme des sociétés d’hébergement internet, de publipostage, des prestataires d’analyse et événementiels ainsi que des fournisseurs de technologies d’information
• Des entreprises ou des tiers avec lesquelles vous nous avez demandé de, ou autorisés à, partager vos informations personnelles
• Des partenaires Ford ou le cas échéant d’autres partenaires pour vous fournir un produit ou service, par exemple, notre fournisseur de réseau Vodafone
• Des conseillers professionnels, par exemple des conseillers fiscaux ou en gestion
• Tout organisme d’application de la loi, tribunal, organisme de réglementation, autorité gouvernementale ou autre tierce partie lorsque nous jugeons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits, les droits de tiers ou la sécurité personnelle de personnes ou pour détecter, prévenir ou résoudre les problèmes de fraude, de sécurité ou de sûreté; tout tiers qui achète ou auquel nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Dans l’éventualité d’une telle vente, Ford s’efforcera d’assurer que le destinataire de vos renseignements personnels les utilise d’une manière conforme à la présente déclaration
• D’autres entreprises du groupe Ford

Transfert transfrontalier de vos données personnelles

Vos informations personnelles peuvent être transférées en Suisse, au sein de l’Espace économique européen («EEE»), ainsi que vers des pays situés en dehors de l’EEE (y compris les États-Unis).

Le Préposé fédéral à la protection des données n’est pas en mesure de garantir que les pays vers lesquels nous transférons vos informations personnelles offrent un niveau adéquat de protection en la matière. Nous veillerons à ce que, lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de la Suisse ou de l’EEE, nous le fassions conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Par exemple, si nécessaire, nous mettrons en place des mesures de protection appropriées conformément à nos obligations légales afin de garantir que vos informations personnelles sont correctement protégées, quel que soit le pays vers lequel elles sont transférées. Ces mesures de protection peuvent inclure l’obtention de garanties contractuelles d’un tiers ayant accès à vos informations personnelles stipulant que vos informations personnelles seront protégées par des normes équivalentes à celles qui protègent vos informations personnelles lorsqu’elles se trouvent en Suisse ou au sein de l’EEE. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Ford protège vos informations personnelles lorsqu’elles sont transférées en dehors de Suisse/de l’EEE, ou pour obtenir une copie des mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger vos informations personnelles lors de leur transfert, veuillez nous contacter.

Conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos informations personnelles sous une forme identifiable uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Cela signifie généralement que nous conservons les informations aussi longtemps que l’une des conditions suivantes s’applique:

• Vos informations sont raisonnablement nécessaires pour satisfaire l’objectif pour lequel vous avez soumis ou nous avons recueilli les informations
• Vos informations sont raisonnablement nécessaires pour protéger et défendre nos droits ou nos biens (il s’agit généralement de la durée du délai de prescription applicable dans votre juridiction)
• Nous sommes tenus de conserver vos informations en vertu des lois ou réglementations applicables.

Lorsque vos informations sont utilisées pour plusieurs raisons, nous les conservons jusqu’à ce que la raison ayant la période la plus longue arrive à son terme.

Une fois que les informations issues de votre véhicule connecté ne sont plus nécessaires, elles sont anonymisées ou détruites de manière irréversible.

Pour en savoir plus sur nos politiques de conservation, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne, vous avez le droit de savoir quelles sont les informations que nous détenons à votre sujet et dans quel but, ainsi que d’apporter des modifications si nécessaires. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de refuser que nous continuions de traiter vos informations personnelles (p. ex. pour vous contacter à des fins d’étude de marché ou pour combiner vos données provenant de différentes sources); vous pouvez aussi exiger le verrouillage ou la suppression de vos données personnelles et demander que vos informations personnelles vous soient fournies dans un format électronique courant afin que vous puissiez les partager avec d’autres organisations (droit à la «portabilité des données»).

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles (voir la section «Base juridique pour le traitement de vos données personnelles»).

Nous vous conseillons de nous contacter pour mettre à jour ou corriger vos informations personnelles si celles-ci évoluent ou sont inexactes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos données personnelles, si vous souhaitez avoir accès aux renseignements que Ford détient à votre sujet ou exercer tout autre droit pertinent, veuillez nous joindre par le biais des coordonnées suivantes:

Ford Motor Company (Switzerland) SA

Geerenstrasse 10

Case postale

8304 Wallisellen

Tél. 044 511 14 45

E-Mail: assistch@ford.com 

Veuillez informer Ford si vous souhaitez mettre à jour vos données personnelles ou corriger une erreur dans les données stockées par Ford.

Vous pouvez également contacter directement le délégué à la protection des données européen à l’adresse assistch@ford.ch.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous utilisons vos informations, nous espérons que, dans un premier temps, vous nous en informerez, afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Toutefois, vous êtes également autorisé à déposer une plainte auprès des autorités locales de protection des données.